Politique d’expédition

Politique d’expédition (France et international)

Dernière mise à jour : 27 septembre 2025

Cette politique est rédigée conformément au Code de la consommation (articles L216-1 à L216-4) et aux règles européennes relatives à la vente à distance.

1. Traitement des commandes

  • Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de l’e-mail de confirmation.
  • Un e-mail de notification avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
  • Hommevie se réserve le droit de fractionner la commande sans frais supplémentaires.

2. Modes, zones et frais de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans l’Union Européenne via Lettre Suivie, Colissimo ou Mondial Relay.
La livraison est gratuite et le délai indicatif est de 2 à 7 jours ouvrés, en fonction de la destination et du stock.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Conformément à l’art. L216-1 du Code de la consommation, la date limite sera celle indiquée lors de la commande ; à défaut, 30 jours maximum après validation.

3. Taxes et droits d’importation

  • Les prix affichés incluent la TVA française (20 %).
  • Les commandes livrées hors UE peuvent être soumises à des droits ou taxes locaux. Hommevie n’est pas responsable de ces frais ; ils restent à la charge du client (art. L221-12).

4. Transfert de risques

La responsabilité et les risques sont transférés au consommateur à la réception physique du colis (art. L216-4).
Nous couvrons toute perte ou dommage jusqu’à ce moment.

5. Suivi de commande

  • Suivi en ligne via la rubrique « Suivi des commandes ».
  • Délai de mise à jour du suivi : jusqu’à 48 h après l’expédition.
  • Absence de livraison sous 30 jours : contactez contact@hommevie.com en indiquant votre nom et numéro de commande.

6. Retards et non-livraison

  • En cas de dépassement de la date limite, vous pouvez :

Exiger l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable.

Résoudre le contrat si Hommevie ne s’exécute pas (art. L216-2).
Le remboursement intégral intervient sous 14 jours (art. L216-3).

  • Colis « non réclamé » / adresse erronée : réexpédition possible aux frais du client ou remboursement hors frais de port réels.

7. Réclamations pour colis endommagé

Contrôlez l’état du colis dès réception :

  • Dégât visible : émettre une réserve écrite auprès du transporteur et fournir des photos dans les 48 h.

  • Produit défectueux : contactez-nous immédiatement pour remplacement ou remboursement.

8. Retours et remboursements

Nous acceptons les retours jusqu’à 30 jours après la livraison (voir Politique de retour).

  • Article non utilisé, complet, dans son emballage d’origine.

  • Remboursement sous 10 jours ouvrés après inspection.

  • Les frais de retour sont déduits sauf erreur de Hommevie ou défaut du produit.

9. Contact

Hommevie – Service logistique
E-mail : contact@hommevie.com
Téléphone : +1 480 569 1847